TikaMobile تطلق منصة إدارة علاقات العملاء المبتكرة TikaPharma لفرق المبيعات الصيدلانية

(SeaPRwire) –   نيويورك سيتي، نيويورك – 5 نوفمبر 2026 – (SeaPRwire) – مع ازدياد طلب شركات الأدوية على تحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس من استراتيجيات التفاعل الميداني، أطلقت TikaMobile منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الجديدة والمُحسَّنة بالذكاء الاصطناعي “TikaPharma”، والتي طُوِّرت خصيصًا لمؤسسات مبيعات الأدوية التجارية. تم تصميم المنصة لمساعدة فرق المبيعات على التخلي عن التقارير القائمة على الأنشطة التقليدية والتحوّل إلى رؤى فورية تركز على أداء الوصفات الطبية، وتأثير الإيرادات، واتخاذ القرارات حول أفضل الإجراءات المقترحة.

تهدف TikaPharma إلى معالجة تحدٍ مستمر داخل صناعة الأدوية، حيث غالبًا ما تركز أنظمة إدارة علاقات العملاء القديمة على مقاييس مثل حجم المكالمات، وتكرار إرسال البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة، دون ربط تلك التفاعلات بشكل مباشر بالنتائج التجارية. من خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي العام داخل سير عمل المبيعات، تسعى المنصة إلى توفير رؤى تشغيلية أكثر فاعلية للممثلين الميدانيين وفرق القيادة التنفيذية.

يمكن للنظام العمل كحل CRM تجاري مستقل أو كطبقة إضافية متكاملة مع المنصات الحالية داخل المؤسسة، مما يسمح للمنظمات بتبني الوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى استبدال البنية التحتية الحالية.

من بين الميزات الأساسية للمنصة هناك مساعد ذكاء اصطناعي قادر على الرد على الاستفسارات باللغة الطبيعية التي يطرحها ممثلو المبيعات والمديرون. يمكن للمستخدمين طلب معلومات مثل اتجاهات انخفاض الوصفات الطبية، فرص التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية، مراجعة أداء المنطقة، أو الإجراءات المقترحة التالية، مع إنتاج النظام تقارير ورؤى استراتيجية مباشرة من بيانات CRM الحية في الوقت الفعلي.

كما يُقدّم TikaPharma ميزة “TikaScore”، وهي محرك ديناميكي لتحديد أولويات مقدمي الرعاية الصحية (HCP) مصمم لاستبدال نماذج التجزئة الثابتة التي تُستخدم عادةً في عمليات مبيعات الأدوية. يقوم إطار التسجيل هذا بتقييم الزخم في وصف الأدوية، وحداثة التفاعل، وظروف المدفوعات، والفجوات في خطة المكالمات باستمرار لإنشاء نموذج أولوية في الوقت الفعلي لكل منطقة.

باستخدام طبقة الذكاء هذه، يوفر محرك “أفضل إجراء يليه” في المنصة توصيات مخصصة لممثلي المبيعات بشأن من يجب التفاعل معه، في حين تقوم وظيفة “خطط يومي” بترتيب الزيارات الميدانية بناءً على إمكانية التأثير، والإلحاح، والكفاءة الجغرافية. وبحسب TikaMobile، يمكن للنظام تقليل وقت التخطيط للمكالمة المسبقة بشكل كبير لفرق الميدان.

بالإضافة إلى الدعم على مستوى الميدان، تتضمن المنصة قدرات تنبيه ذكية لإداريي المناطق، ومديري الأعمال الإقليميين، وفرق القيادة التنفيذية. تحدد الملخصات الأسبوعية التي يولدها الذكاء الاصطناعي مخاطر التنفيذ مثل اتجاهات انخفاض الوصفات في المنطقة، وإغفال التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية المستهدفين، والفجوات في إكمال خطة المكالمات قبل ظهور هذه المشكلات في مؤشرات التقارير التقليدية.

صرح منيش شارما، الرئيس التنفيذي لشركة TikaMobile، بأن فرق مبيعات الأدوية التجارية اعتادت على الاعتماد على مقاييس لا تعكس النتائج التجارية الفعلية. ولفت إلى أن TikaPharma طُوِّرت لمساعدة المنظمات على التحول نحو نماذج ذكاء تربط بشكل مباشر بين النشاطات المبيعية وتأثير الوصفات الطبية والأداء التجاري.

تُقدم المنصة عبر بنية SaaS متعددة الإيجارات قابلة للتخصيص، وتشكل جزءًا من محفظة تقنية أوسع لشركة TikaMobile في مجال العلوم الحياتية. وتتضمن حلول أخرى ضمن هذه المحفظة: TikaMSL للشؤون الطبية، وTikaVEO لوصول السوق في الشؤون الطبية، وTikaPayor لعمليات وصول السوق التجاري.

حول TikaMobile

توفّر TikaMobile حلولًا رقمية ذكية لمنظمات العلوم الحياتية، مع التركيز على CRM وذكاء الأعمال والمنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لفرق التسويق والشؤون الطبية. وبخبرة تزيد عن عقد من الزمن في قطاع العلوم الحياتية، تدعم الشركة أكثر من 5,000 مستخدم عالميًا وتطوّر حلولًا تقنية مصممة لتحسين التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية، وتبسيط سير العمل، وتحسين اتخاذ القرارات التشغيلية عبر مجموعة واسعة من المجالات العلاجية.