أطلقت Sendbird خدمة “Salesforce Connector” المدعومة بواسطة ذكاء اصطناعي للدردشة

(SeaPRwire) –   سول، كوريا الجنوبية، 7 فبراير، 2024 — أعلنت شركة سيندبيرد، المزود العالمي الرائد لواجهات برمجة التطبيقات للتواصل عبر الويب والهواتف المحمولة، عن إطلاقها الرسمي لـ “Salesforce Connector” المدعوم بواسطة ذكاء اصطناعي للدردشة.

يمكن تنفيذ Salesforce Connector بسهولة دون الحاجة لأي تعليمات برمجية.
يمكن تنفيذ Salesforce Connector بسهولة دون الحاجة لأي تعليمات برمجية.

“Salesforce Connector” هو حل دردشة خدمة العملاء مدمج بشكل سلس مع سحابة خدمة Salesforce، أكبر منصة إدارة علاقات العملاء في العالم.

مع “Salesforce Connector” لشركة سيندبيرد، يمكن للشركات إجراء دردشات دعم العملاء مباشرة داخل Salesforce، دون الحاجة لتطبيقات منفصلة. هذا التكامل يبسط عمليات دعم العملاء عن طريق عرض توافر الوكلاء، القضايا المخصصة، وتبسيط إجراءات الاستشارة بشكل عام. علاوة على ذلك، من خلال دمج حل Smart Assistant الخاص بشركة سيندبيرد للذكاء الاصطناعي، أصبحت تجارب خدمة العملاء المخصصة والشبيهة بالتفاعلات البشرية ممكنة الآن.

بالإضافة إلى ذلك، وبالاستفادة من تقنية ChatGPT، يمكن للوصل الملخص التفاعلات السابقة مع العملاء، وتقييم ملاءمة الرسائل، وإنشاء تقارير دردشة شاملة تلقائيًا عند انتهاء الجلسة. وتعزز ميزات مثل إشعارات الرسائل في الوقت الفعلي والترجمة التلقائية من الميزات الأخرى المستخدمة.

ملاحظة أن هذه الوظائف المتقدمة يمكن تنفيذها بسهولة دون الحاجة إلى كميات كبيرة من التعليمات البرمجية. على عكس الحلول التقليدية التي قد تستغرق أكثر من شهر للمراجعة والتطوير والتنفيذ، يمكن تشغيل “Salesforce Connector” الخاص بشركة سيندبيرد في غضون ساعات معدودة، مما يوضح كفاءته كحل سحابي سهل الاستخدام لاحتياجات المؤسسات.

“Salesforce Connector” من المتوقع أن يصبح أداة أساسية لتبسيط عمليات دعم العملاء بكفاءة وتعزيز جودة الخدمة من خلال تجارب مخصصة”، قال سانغهي لي، المدير العام لشركة سيندبيرد في آسيا والمحيط الهادئ.

“Salesforce Connector” الخاص بشركة سيندبيرد متاح للتنزيل من خلال سوق Salesforce AppExchange.

حول شركة سيندبيرد:

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى. 

شركة سيندبيرد هي المنصة العالمية الرائدة للتواصل والذكاء الاصطناعي للدردشة، حيث تخدم أكثر من 4,000 شركة عالمية. توفر منصة الشركة مجموعة واسعة من الميزات مثل الدردشة في الوقت الفعلي والاتصال الصوتي والفيديو، السهلة والسريعة التكامل في التطبيقات، مما يسهل التواصل بين المستخدمين والعلامات التجارية. ملاحظة أن حل Smart Assistant لشركة سيندبيرد يسمح بإنشاء ونشر الدردشات الذكية دون الحاجة للتعليمات البرمجية. ومن بين عملائها البارزين عالميًا ياهو سبورتس وكاريم وأولا ورالي هيلث وكاروسيل وفيرجن موبايل يوايه ودريم 11 وبايتم وغراند راوندز وتيليدوك وأكولاد وهينغ وبيكباي وراكوتن، بين آخرين. تلقت شركة سيندبيرد استثمارات من آيكونيك غروث وتايغر غلوبال ماناجمنت وستيدفاست كابيتال فينتشرز وميريتيك كابيتال وإيمرجنس كابيتال وشاستا فينتشرز وأوغست كابيتال وفندرز كلوب وورلد إنوفيشن لاب وإيه كومبايناتور.

تقع مقرات شركة سيندبيرد الرئيسية في سان ماتيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.