(SeaPRwire) – بانكوك، تايلاند، 20 نوفمبر 2025 — أعلنت اليوم شركة TP (ex-Teleperformance) في تايلاند، الرائدة في خدمات الأعمال الرقمية، عن حصولها على جائزتين في حفل توزيع جوائز HR Excellence Awards Thailand 2025.
تُظهر الجائزة الفضية للتميز في أفضل فريق للموارد البشرية والجائزة البرونزية للتميز في استراتيجية التعافي والنهوض، النهج الاستراتيجي لشركة TP في تايلاند في إدارة رأس المال البشري، مما يعزز مرونتها التشغيلية وقدرتها التنافسية في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا.
استراتيجية القوى العاملة التي تدعم مركز خدمات أعمال متعدد اللغات وعالي الأداء
تدمج TP في تايلاند استراتيجيتها التي تركز على الأفراد في جميع وظائف الأعمال، مما يتيح الاستجابة السريعة للسوق وتقديم قيمة عالية لعملائها العالميين.
من خلال دعم أكثر من 450 موظفًا في المراكز الرئيسية في بانكوك، قامت TP في تايلاند ببناء قوة عاملة متعددة اللغات تمكن العملاء في مختلف الصناعات. لقد أنشأت برامج إدارة المواهب في الشركة، بما في ذلك التوظيف القائم على البيانات ومسارات التعلم المتكاملة والتطوير القيادي المستهدف، إطارًا قابلاً للتكرار لتوسيع نطاق العمليات المعقدة ومتعددة اللغات.
تضمن ممارسات التشغيل التي تركز على الأفراد استفادة العملاء من سرعة إعداد الفريق، والتعاون السلس بين الوظائف، وتدفق مستمر للقادة “الجاهزين الآن”. من خلال الاستثمار في المشاركة المصممة خصيصًا واستقبال المغتربين، تعزز TP في تايلاند تجربة الموظف، والتي بدورها تترجم إلى إنتاجية مستدامة وجودة خدمة محسنة لعملائها.
المخطط الأساسي للتعافي والنهوض للعملاء
يدمج نموذج استمرارية الأعمال لشركة TP في تايلاند الإشراف في الوقت الفعلي والتكرار متعدد المواقع والتعبئة السريعة للقوى العاملة لحماية عمليات العملاء أثناء الاضطرابات غير المتوقعة. تم اختبار هذا الإطار خلال زلزال ميانمار في مارس 2025، عندما قامت TP في تايلاند بتفعيل خطة الاستمرارية الخاصة بها في غضون دقائق لتحقيق الاستقرار في الفرق والأنظمة والتسليم.
قام مركز قيادة عالمي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتنسيق الإجراءات عبر المواقع، وتم إشراك مراكز تسليم بديلة لاستيعاب أعباء العمل، وتم نشر أدوات الوصول عن بعد الآمنة للحفاظ على اتصال الفرق الهامة بأنظمة العملاء. في الوقت نفسه، أعطت TP في تايلاند الأولوية لسلامة الموظفين من خلال عمليات تسجيل الوصول المنظمة والدعم على أرض الواقع، مما يضمن بقاء الفرق محمية وقادرة على العمل بفعالية.
هذا المزيج من الاستعداد والتكرار والاستجابة التي تركز على الأفراد مكن TP في تايلاند من العودة إلى الإنتاجية شبه الكاملة في غضون يومين، وتحقيق الاستعادة التشغيلية الكاملة في غضون 48 ساعة، والحفاظ على عدم وجود أي تأثير على بيانات العملاء أو إيراداتهم. ترسي هذه القدرات الخاصة بالاستمرارية الآن دليل التشغيل الخاص بشركة TP في تايلاند – مما يمنح العلامات التجارية العالمية الثقة في أن الأداء والأمن والتسليم يظلون مستقرين حتى في خضم التقلبات الإقليمية.
قال هيمانشو راثور، الرئيس التنفيذي للعمليات في TP في تايلاند: “لم يعد رأس المال البشري مجرد وظيفة دعم، بل هو الميزة التنافسية. تؤكد هذه التقديرات أن TP في تايلاند تقدم للعلامات التجارية العالمية منصة مرنة ومتعددة اللغات وجاهزة للتوسع، وترتكز على الأفراد المشاركين والتنفيذ المنضبط.”
حول TP IN THAILAND
Teleperformance in Thailand هي جزء من TP Group، وهي شركة عالمية رائدة في خدمات الأعمال الرقمية تسعى باستمرار إلى الجمع بين أفضل ما في التكنولوجيا المتقدمة والتعاطف البشري لتقديم رعاية محسنة للعملاء تكون أبسط وأسرع وأكثر أمانًا لأكبر العلامات التجارية في العالم وعملائها.
تتراوح محفظة المجموعة الشاملة من الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من رعاية العملاء في المكاتب الأمامية إلى وظائف المكاتب الخلفية، بما في ذلك استشارات العمليات وخدمات التحول الرقمي عالية القيمة. كما أنها تقدم مجموعة من الخدمات المتخصصة مثل التحصيلات والترجمة التحريرية والشفوية وخدمات التأشيرات والقنصلية وخدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات التوظيف. تتيح فرق الخبراء والمستشارين الملهمين والشغوفين متعددي اللغات، والمنتشرين في ما يقرب من 100 دولة، فضلاً عن الوجود المحلي للمجموعة، أن تكون قوة خير في دعم المجتمعات والعملاء والبيئة.
لمزيد من المعلومات:
جهة الاتصال الإعلامية:
نيكول ميلر
هاتف: +1 629-899-0675
البريد الإلكتروني: tppublicaffairs@teleperformance.com
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.
“`