(SeaPRwire) – تتّهم لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية شركة Adobe Inc. (NASDAQ:ADBE)، الشركة المصنعة لبرنامج Photoshop و Acrobat، بإخفاء رسوم فسخ عالية في خطتها للاشتراك وجعل إلغاء الاشتراكات صعباً.
في قضية تم رفعها في محكمة اتحادية في سان خوسيه بولاية كاليفورنيا، قالت لجنة التجارة الفيدرالية أن Adobe (NASDAQ:ADBE) تخفي الرسوم، والتي يمكن أن تصل إلى مئات الدولارات، وشروط أخرى أساسية لخطة الاشتراك الشهرية المدفوعة سنويًا في طبعات صغيرة أو خلف صناديق نصية وروابط تشعبية.
ظلت تكلفة إنهاء العضوية مصدر شكوى للمستخدمين من منتجات Adobe. بالنسبة للأفراد، يمكن أن تكلف الوصول إلى مجموعة تطبيقات Adobe أكثر من 700 دولار سنويًا.
للحصول على استرداد كامل، يجب على المشتركين إلغاء اشتراكهم خلال أسبوعين من الشراء؛ إذا لم يفعلوا ذلك، فسيتم فرض غرامة نسبية عليهم. هناك بعض الخدمات الرقمية الأخرى مثل Netflix Inc. (NASDAQ:NFLX) و Spotify Technology (NYSE:SPOT) التي لا تفرض رسوم إلغاء.
ذكر المنظمون أن إدارة الشركة على دراية بحقيقة أن العملاء غالبًا ما يساء فهم الاتفاقية. كما أشاروا إلى أن استراتيجية التسعير للاشتراك في Adobe (NASDAQ:ADBE) تشجع المستخدمين على توقيع اتفاقيات طويلة الأجل وتثنيهم على الإلغاء.
“أحكمت Adobe على العملاء في اشتراكات سنوية من خلال رسوم فسخ مبكرة مخفية وعقبات متعددة لإلغاء الاشتراك،” قال صموئيل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية. “لقد سئم الأمريكيون من الشركات التي تخفي الكرة أثناء التسجيل في الاشتراك ثم تضع حواجز عند محاولة الإلغاء”.
وفقًا للدعوى، فإن أفعال Adobe تنتهك قانون حماية المستهلك لعام 2010 الذي تم إنشاؤه لحماية مشتري الإنترنت.
تمت مقاضاة Amazon Inc. (NASDAQ:AMZN) من قبل لجنة التجارة الفيدرالية العام الماضي بموجب نفس القانون لاتهامه بإضلال العملاء إلى الاشتراك في خدمة عضوية Prime الخاصة به وجعل عملية الإلغاء صعبة عمدًا.
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.
