بنك بريطاني كبير يستبدل العمال البشر بالذكاء الاصطناعي – Bloomberg

(SeaPRwire) –   HSBC is reportedly considering cutting up to 20,000 jobs as part of a multi-year automation overhaul

أفادت بلومبيرغ يوم الخميس أن أكبر بنك في المملكة المتحدة، HSBC، يفكر في خفض ما يصل إلى 20 ألف وظيفة على مدى السنوات المقبلة كجزء من دفعة كبرى لدمج الذكاء الاصطناعي في عملياته.

ستمثل التخفيضات المحتملة ما يقرب من 10٪ من القوى العاملة العالمية للبنك الذي يتخذ من لندن مقراً له، والتي بلغت حوالي 210 آلاف موظف في نهاية عام 2025. ومن المتوقع أن تتأثر الوظائف غير المتعلقة بالتعامل المباشر مع العملاء في مراكز الخدمة العالمية بشكل أكبر، وخاصة وظائف الإدارة الوسطى والمكاتب الخلفية التي يمكن أتمتتها.

وقالت بلومبيرغ، نقلاً عن مصادر مطلعة على الأمر، إن المناقشات لا تزال في مرحلة مبكرة ولم يتم اتخاذ أي قرارات نهائية. وقد امتنع متحدث باسم HSBC عن التعليق على التقرير.

قام الرئيس التنفيذي للبنك، جورجس إلهيدري، الذي تولى منصبه في عام 2024، بالفعل بخفض الآلاف من الوظائف كجزء من إعادة هيكلة جذرية. وأعلن البنك مؤخراً أنه يتوقع تحقيق هدف توفير التكاليف البالغ 1.5 مليار دولار في النصف الأول من العام – قبل الموعد المحدد بستة أشهر.

وقالت رئيسة العمليات المالية في HSBC، بام كاور، هذا الأسبوع إن البنك يرى فرصاً كبيرة لنشر الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء ومراقبة المعاملات لتعزيز الكفاءة.

يأتي هذه الخطوة في إطار اتجاه أوسع عبر صناعة الخدمات المصرفية العالمية. حيث توقعت تقرير لـ Bloomberg Intelligence العام الماضي أن البنوك قد تلغي ما يصل إلى 200 ألف وظيفة في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة مع استيلاء الذكاء الاصطناعي على المهام التي يؤديها العاملون البشريون حالياً.

وجدت دراسة حديثة أجرها بنك الاستثمار Morgan Stanley أن الشركات البريطانية أبلغت عن انخفاض صافي في الوظائف بنسبة 8٪ بسبب الذكاء الاصطناعي على مدى العام الماضي – وهي أعلى نسبة بين الاقتصادات الكبرى بما في ذلك ألمانيا والولايات المتحدة واليابان وأستراليا، وهي ضعف المتوسط الدولي. وقد حسب معهد أبحاث السياسات العامة أن 8 ملايين وظيفة في المملكة المتحدة مهددة بالأتمتة.

يأتي هذا الخبر في وقت تظهر فيه استطلاعات الرأي قلقاً متزايداً لدى الجمهور بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف. حيث وجد استبيان لـ Blue Rose Research نُشر هذا الأسبوع أن 79٪ من الأمريكيين قلقون من أن الحكومة ليس لديها خطة لحماية العمال من فقدان الوظائف الذي يدفع به الذكاء الاصطناعي، مع مطالبة 58٪ الحكومة بتقديم المساعدة للعمال المُهجرين على أرباح شركات التكنولوجيا.